在本文中，我们将讨论：
- 零售商关注的主要数据点
- 新型消费者
- 极致便利趋势
- 用户体验与微履行
- 价格点、供应链和通货膨胀
- 利用数据实现成功
零售商关注的主要数据点：
在当今疫情影响下的世界中，影响零售商的关键因素包括通货膨胀上升、消费者向线上消费的转变、微履行趋势以及供应链面临的前所未有的挑战等诸多问题。
随着电子商务的渗透速度创纪录地加快，许多零售商能够通过预测市场中的关键变化，以及使用从公共网络数据中收集的洞察力，成功应对疫情中的市场变化，尤其是向在线市场的重大转变。
但是，是什么推动了市场的突然变化，零售商如何利用某些数据点在市场动荡中保持相关性和竞争力呢？
澳大利亚屡获殊荣的SaaS公司ShopGrok的负责人Cowper分享了他对零售商应关注的一些重要数据点的看法，以便在在线市场中获得应有的份额。
谁是新型消费者？
在线购物将长期存在，并将成为零售业越来越基础的组成部分。
根据Vanson Bourne和Bright Data进行的最新调查，自新冠疫情爆发以来，消费者行为发生了普遍转变。
调查结果显示，如今的消费者比以往更加注重价格（82%）、产品可用性（65%）和交付时间（59%）。
这意味着，随着时间的推移，消费者变得更加挑剔和价格敏感，对产品可用性表现出特别的兴趣，这在疫情之前并不是如此。
您的调查中的这三个主题，我们从零售客户及其客户中确实看到了。
价格敏感性现在成为零售业的基础，尤其是在一切都在线的情况下。
鉴于最近消费者需求的变化，零售商需要确保他们的客户能够按时获得他们的产品，并在在线市场上提供具有吸引力的价格，以在当今过度饱和的市场中保持长期竞争力。
什么是极致便利趋势？
随着向在线市场的剧烈转变，也带来了新的期望，即极致便利和过剩。
在新冠疫情爆发后，消费者期望改变了零售商的经营方式，迫使企业通过创新来满足新消费者的需求。
现在情况已经发展到，疫情加速了这一趋势，以至于客户希望在十分钟内收到他们的商品。例如，订购做晚餐的材料，几分钟后就会送到他们的家里。
疫情只是加速了我们在市场中已经看到的趋势。我在2018年首次推出ShopGrok时，极致便利趋势已经开始。
然而，对于需要更加聪明地选择产品种类、产品可用性以及如何向客户交付的零售商来说，挑战变得越来越大。
那些以技术为核心、具有强大分析能力并拥有正确数据的企业将会成功。
“老派”的传统零售商曾经只依靠采购库存、加价以及吸引客户进入商店的方式，早已开始下滑，我认为现在这种趋势将加速。
用户体验和微履行趋势如何改变公司在线业务的运作方式？
如果零售商能够吸引消费者的注意力，他们就能让消费者停留更长时间并扩大市场份额。
用户体验对于将网站访问转化为购买仍然至关重要，现今网站的用户体验需要达到顶级水平才能产生销售。
用户一旦进入特定网站，就期望快速找到产品，并且希望获得与他们的价格搜索历史相关的推荐选项，或符合他们的喜好和兴趣。
此外，零售商也在扩展其产品线，通过第三方卖家增加在线的产品范围。
而传统的零售商通常在自己的仓库中储存库存并直接向消费者销售，现在许多零售商正在增加扩展的产品线，通常是通过第三方卖家在线销售。
这实际上是同一体验和同一网站的一部分，因此我们看到主要零售商在其他领域扩展其产品线和产品。
它有助于保持消费者在其网站上的关注，扩大产品范围而无需在额外库存或员工上进行大量投资。
我们看到这些市场在不同细分市场中涌现，可能会挑战亚马逊。
公共数据如何帮助企业预测供应链中断、设定吸引人的价格点以及应对通货膨胀上升？
最佳零售商能够预测供应链会受到影响，并会在合适的产品上“超量订购”，以确保在较大销售期内仍有库存。
这需要数据和洞察力来做出这样的决策。
随着各国逐渐放松各自的COVID封锁，通货膨胀上升将成为零售商在设定在线市场产品和服务价格点时的关键问题。
为了保持竞争力，并额外抵消供应瓶颈，零售商需要获得可靠的数据，以预测供应链中断，并在特定容忍度内设定价格点，以维持销售增长。
尤其是拥有全球供应链的零售商，特别是在中国或亚洲部分地区的供应链，仍然难以获得库存。
特别是面对对产品可用性有特殊兴趣的新型消费者，零售商没有库存用完的奢侈，那些面临库存不足的零售商，可能面临长期保留客户的挑战。
此外，原始数据，尤其是公共网络数据，使企业能够了解市场，并量化其在市场中的价格竞争力，基本上将自己与竞争对手进行基准比较。
这些策略还可以帮助零售商在其正常基线以上生成增量销售，通过了解何时何地调整其价格点以保持竞争力。
为什么这很重要？
由于现在很容易通过Google购物和其他价格比较应用程序进行购物，以帮助消费者找到最佳价格，因此很容易进行比较。
正如您的调查结果所示，近四分之三的消费者（73%）表示他们会因为更好的价格而从正常的零售商转向其他商家。考虑到在在线市场中，价格几乎每分钟都在波动，如果没有可靠的实时数据，零售商将处于不利地位，而那些采用此类策略的零售商则占据优势。
如果您是零售商并且销售可商品化的产品，您需要在不同地方都可以买到的商品上定价，否则您会错失机会。您需要在考虑范围内。
就我们的运营而言，我们使用Bright Data的工具和技术收集的数据是我们业务的基础。
我们从数千个在线来源捕获数据，包括价格、范围和其他领域，确保我们收集可靠数据，并几乎实时获取这些数据是至关重要的。
我们如何利用数据取得成功？
现在的标准非常高。可获得的改进和速度以及价格的竞争性确实在帮助消费者更好地购买。
虽然零售商确实感受到“压力”，因为通货膨胀上升、供应链中断以及向在线消费的转变，利用数据可能是解决这些挑战的关键方法，通过系统的和信息丰富的方法应对，而不是盲目面对它们。
正如您的研究所显示的那样，向在线消费的转变已经全面展开，超过一半（53%）的受访者表示他们今年的大部分假日购物是在网上完成 的，而且比以往任何时候都更早。
零售商确实需要加强其在线和电子商务能力，寻找数据和洞察力的领域将继续呈指数级增长。这是一个不会很快消失的趋势。
